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共 675 則問答

共 675 則問答

A
幾乎所有的電子門鎖皆附有緊急備用鑰匙，不會有立即無法進入的風險，若是小零件需要更換、維修，不會影響防護安全與開關門。鎖羅門在全台均有實體門市，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在 1～2 天內都能排除維修問題。
A
最關鍵的差異在於水貨 vs. 原廠公司貨。很多水貨外觀看起來一樣，但內部零件版本不同，這會造成：無法更新韌體、零件不相容未來無法維修、無保固無原廠技術支援。買便宜時開心，後續維修時就會開始頭痛。務必選擇原廠公司貨和專業安裝，才能獲得完整售後保障。
A
電子鎖主要提供不使用鑰匙解鎖的便利性，遠端及藍芽解鎖屬於科技應用。許多消費者不選擇這類型產品的考量，是認為使用上未必較方便，且擔心網路被駭及遠端解鎖被破解產生的居家安全問題。鎖羅門提供眾多品牌與多款電子鎖產品，相信您一定能找出最適合的電子鎖。
A
一般電子鎖幾乎可以安裝在市面上所有的硫化銅門、鐵門、銅木門、銹鋼門、防盜門、鍛造門、鑄鋁門、藝術門，只要門的厚度和相關參數符合安裝基本條件，基本上就可以安裝。購買與安裝前，請先將安裝門板與周遭環境資訊提供鎖羅門，由專業技師評估後攜帶合適的裝備前往安裝，避免重覆施工造成門板與設備上的傷害。
A
保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞、非人為因素或天災影響時，技師現場將立即進行維修，不需將門鎖拆卸攜回維修。鎖羅門在全台均有實體門市，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在 1～2 天內都能排除維修問題。
A
建議選擇台灣有代理的公司行號，避免爭議性。例如 VOC 品牌從中價位到高價位皆有，每年大約推出 3 至 5 種款式，屬於電子鎖品牌款式功能最多的牌子。價格取決於品牌外觀材質，請避免購買雜牌、低價、低防護的產品。有登記代理的公司，才能找到完整的售後服務。
A
以下是電子鎖日常保養的重要注意事項：
  1. 電子鎖若出現電量不足警示，請立即更換電池，以確保門鎖正常使用。
  2. 電子鎖具備簡單防水設計，但並非完全防水（另有專業防水型電子鎖）。鎖體內有不少精密的電子零組件，倘若水氣進入鎖體將會干擾電子迴路。
  3. 電子鎖開門是按照使用者所設定的指紋／密碼／磁卡解鎖條件開門，只要條件吻合皆可輕鬆開鎖。請不要強力按壓門把手，避免長期重力按壓減少門把使用壽命。
  4. 如果門框、門板變形，將會使電子鎖鎖舌進入門扣盒造成摩擦過大不能完全伸展，此時應尋求專業技師協助調整門板位置與平衡。
  5. 電子鎖的電池一般都會選擇容量較大的鹼性 3 號電池，這樣能維持電池的使用壽命。
  6. 電子鎖若出現電量不足警示，請立即更換電池，以確保門鎖正常使用。
  7. 友情提示：不建議混用不同品牌或是新舊電池。
  8. 避免電子鎖體接觸腐蝕性物質，避免破壞鎖面保護塗層，影響鎖面光澤度與美觀。電子鎖指紋採集面有時表面會藏有污垢，有可能影響正常使用，此時可用軟布擦除污垢即可。
  9. 使用電子鎖時，傳感器和密碼鍵盤的滑蓋不要用手強力去關和開。
  10. 把手是開關門鎖的關鍵部分，其靈活度直接影響門鎖的使用，因此切勿在把手上懸掛物體，例如包包、雨衣、雨傘。
  11. 更換電池時，切記避免裝反電池正負極，也要避免使用較容易流電池液的劣質電池。
  12. 電子鎖屬於精密電子設備，非專業人員拆卸時可能損壞內部組件或導致其它後果。
  13. 若懷疑電子鎖出現使用上的問題，應尋求專業技師協助。
A
請檢查鎖體定向螺絲，確認是否沒有調整到門內方向。
A
電子鎖原廠配置的磁扣都有一定的頻率，必須先判斷你們家的門禁磁扣頻率是否相同，以及是否為拷貝型的磁扣。

如果是的話，就不建議跟電子鎖卡片設定在一起，以防止遺失時產生安全風險。
A
電子鎖都只有生活防水，若有標榜防水等級，也要看防水等級或塗層的好壞，就像主打防水手機的防水膠條掉了一樣會滲水。

畢竟是電子產品，都應盡量避免與水接觸。
A
舉例來說，以前傻瓜手機平均一週充一次，現在智慧型手機平均一天充一兩次，功能性越多本來就會越耗電。

電子鎖平均 1～2 個月充一次，相較手機來說使用時間已經長很多了。而且現在購買我們還會多送一顆電池給你交替使用，更加方便！
A
以 VOC 電子鎖來說，每一台都配備有補光設備！即使是全黑的狀況下，人臉辨識也不會出錯。
A
電子鎖的鑰匙屬於備用鑰匙，只有在沒電或損壞的情況下才會需要用到。當室外機沒電時，除了鑰匙也可以用行動電源臨時給電做解鎖，所以平常只要把鑰匙放在室外備用處即可，不用像傳統門鎖一樣需要多把鑰匙。
A
碳鋅電池適合用於低功耗的電器，例如時鐘、小型玩具或遙控器。

電子鎖在解鎖時需要大電量供給，因此必須使用鹼性電池，不建議使用碳鋅電池。
A
不會！現在的電子鎖都會保留機械鑰匙孔 ＋ Type-C 緊急供電，就算沒電也能開門，不用怕被鎖在門外。

而且室內多為機械式旋鈕／把手操作，就算電子模組故障，也仍然能從室內直接轉動開門，避免「被鎖在家裡」的情況發生。
A
因為外面解鎖需要指紋、人臉、密碼、卡片等驗證，所以會有紀錄；而內部解鎖不需要認證即可開門出去，就算有通知紀錄，也不會知道是哪位開門出去的。

如有這部分的需求，建議可以搭配小米攝影機做室內輔助。
A
  • 如果是因為產品故障無法進出，公司將會緊急安排技師在當天至現場處理。
  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
A
以 VOC 電子鎖來說，目前都是使用半導體指紋模組，不易被複製！
A
電子鎖快沒電時，都會在主機上顯示通知；有聯網功能的機款，在手機 APP 上也會同步通知。當接收到快沒電通知時，請立刻更換電池。
A
電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

真的來不及的話，前方還有緊急電源或者是備用鑰匙，不需要擔心！
A
現在普遍新款人臉辨識都具有紅外線補光效能，即使在全黑的環境，還是可以正常辨識解鎖。
A
提示聲音可以關閉，不過還是建議保留一點音量，避免不小心操作錯誤時不知情而被鎖住。

其實這個音量不太會影響到隔壁鄰居，因為搞不好他們拿鑰匙開傳統鎖的聲音都比你還大聲！
A
最關鍵的差異在於水貨 vs. 原廠公司貨。

很多水貨外觀看起來一樣，但內部零件版本不同，這會造成：
  • 無法更新韌體
  • 零件不相容，未來無法維修
  • 無保固、無原廠技術支援

買便宜時開心，後續維修時就會開始頭痛。

務必選擇原廠公司貨和專業安裝，才能獲得完整售後保障。
A
建議選擇台灣有代理的公司行號，避免爭議性。

比如：VOC 品牌從中價位到高價位皆有，每年大約推出 3 至 5 種款式，屬於電子鎖品牌款式功能最多的牌子。當然價格取決於品牌外觀材質，避免買雜牌、低價、低防護的產品。

（登記代理公司才找得到售後服務喔）
A
一般電子鎖幾乎可以安裝在目前市面上所有的硫化銅門、鐵門、銅木門、銹鋼門、防盜門、鍛造門、鑄鋁門、藝術門，只要門的厚度和相關參數符合安裝基本條件，並考慮到使用者在實際開、關門或操作使用者體驗上的問題，基本上就可以安裝了。

您可以參考由鎖羅門智能專業人員所提出的建議選擇電子門鎖，我們的專業人員結合實際安裝經驗根據使用者安裝環境提出最佳的解決方案。

使用者對於購買的電子鎖在安裝問題上無須擔憂，鎖羅門智能提供專業技師到府安裝服務，由購買到安裝皆能完整服務。（鎖羅門智能所提供安裝服務限旗下代理銷售的產品，水貨與其他非代理銷售品牌將無法提供專業服務）

購買與安裝前，請先將安裝門板與周遭環境資訊提供鎖羅門智能，由專業技師評估後攜帶合適的裝備與設備前往安裝，避免重覆施工造成門板與設備上的傷害。
A
VOC 也是專門做電子鎖的品牌，跟耶魯一樣專門做鎖的，在行業裡口碑很不錯的，很多都是老客戶使用後覺得穩定好用，再推薦親朋好友～也會回購其他型號。

它並不是新品牌喔～在台灣代理銷售已經將近 10 年了。雖然不像其他品牌那樣有打廣告、曝光比較少，但主要都是靠口碑、回購和轉介紹累積起來的客群。

VOC 的定位是「高性價比路線」：
  • ✔ 價格合理
  • ✔ 研發、品管比一般貼牌品牌更紮實
  • ✔ 穩定度、耐用度都很好

所以不用擔心品牌問題，實際使用的客人回饋都蠻不錯的，您可以安心選擇喲✨
A
電子鎖的價格會依照款式、形式（主鎖或輔助鎖）、新舊款、功能及品牌而有所不同喔～

一般來說：
  • 輔助鎖型：大約從 8,000 元起
  • 主鎖一體式、簡單基礎款：大約 1 萬～2 萬上下
  • 人臉辨識、掌靜脈等高階功能款：大約 2 萬～4 萬

給您範圍參考看看～
A
電子鎖室內外都有緊急開門設計（室外機械鑰匙 / 室內把手或旋鈕），不會因為沒電或故障而被鎖住，所以如遇到火警或緊急情況時不用擔心出不去～
A
你聽過飛利浦吧？像飛利浦因為做了很多家電和買了廣告，所以大家都聽過，那 VOC 是電子鎖的一線品牌也是專門做電子鎖的，業內的評價也蠻好的，並沒有花太多的金額去做廣告行銷，所以相同功能的電子鎖 VOC 的 CP 值會比較高，有些新興電子鎖品牌你可能也有聽過，也是因為他們有請明星去代言。
A
不被環境影響，一般 5 至 8 年間可能維修 1 到 2 次，畢竟是電子產品不可能不壞，隨著科技進展電子產品越來越成熟，耐用度也很紮實。
A
公司貨才有完整的售後與所有零件的原廠應援，雖然水貨公司貨價差很大，水貨就算有保固也是所謂的店家保固。

保固內有問題他拆他的零件機幫你修或幫你換，過保固就別想修了，不過電子鎖是電子產品，也就是說他註定一定會有壞掉的一天，別的電器也就算了，但是它又裝在你家的門上，你說如果沒有售後差別大不大？
A
現在推拉式人臉、貓眼都是標配了，如果您在網路上看到推拉式沒有人臉沒有貓眼，那都是 3、4 年前的舊款式了，電子鎖是 3C 產品建議買新不買舊。
A
電子鎖的安全性其實比傳統鑰匙更高。

大品牌使用的技術包括：
  • 半導體指紋晶片（不可複製）
  • 虛位密碼（防側錄、反偷拍）
  • 加密通訊（遠端控制也安全）
  • 防暴力破壞警報、防撬偵測

想破解電子鎖，比撬傳統機械鎖難太多了。大部分盜賊反而是看到「電子鎖」直接放棄。
A
電子鎖室內外都有緊急開門設計（室外機械鑰匙 / 室內把手或旋鈕），遇到緊急狀況也不用擔心。

有些品牌雖有標榜 24 小時客服，但半夜實際上也無法立即施工協助。

這邊提醒您鑰匙務必放在家外備用，因為鑰匙其實就是您最可靠的「24 小時客服」唷！
A
電子鎖首重的就是售後服務，新的品牌並不是不好，但是你並不知道它的營運狀況，甚至是會營運多久，時常也會聽到某些公司結束，造成品牌旗下電子鎖全部變成孤兒。

鎖羅門智能在地深耕，全台最多實體連鎖門市，以及擁有自己的工程團隊，可以解決你所有購買後的問題。
A
三星目前在台灣尚未有總代理，所以暫時沒有這樣的區別，除非您詢問的商家是由淘寶購買的。

我們是直接跟三星授權的工廠引進，原廠有提供保固 3 年，以及技術服務和零件供應。

跟淘寶水貨的差異：軟硬體是最新版本，人臉辨識晶片效能更快，且我們是標配 5000mah 電池 2 顆。

安裝完畢後，公司會拿發票，主動為客戶登錄保固，大約 1 週左右，電子發票會寄發您指定的方式給您。一旦登錄資料後，您購買的產品即享有三年保固，以及所有的售後服務。
A
耶魯電子鎖部分機款有手動功能開關（暫停上鎖功能按鍵）。
A
台灣大多地方本來就是多雨潮濕的氣候，新世代的電子鎖在製造時就已有防潮的設計，一般社區家用是完全不用擔心的。

不過如果您是透天或是一樓電子鎖裝在室外，這種情況一定會影響其壽命，還是建議加裝防水盒會好一些。
A
現在市面上百分之 98 的電子鎖，包含飛利浦 / 耶魯 / 日立以及一些標榜台灣公司、台灣生產的也全部都是大陸製造。

有一說一，目前大陸生產的電子鎖技術，跟他們的航拍機一樣，在世界上是最先進且經過無數的市場考驗，所以不需要在這個問題上太過於糾結。
A
如果您的大門是白鐵門，因金屬材質與空腔的關係，開關門時一定會比普通的門要來的大聲，現在 VOC 最新型的鎖夾在解鎖後，鎖舌會完全收回，可以完全不跟門框接觸，大大減低了開關門的碰撞聲。
A
只要避免來路不明的品牌，主流電子鎖的人臉辨識其實非常安全。系統需要足夠完整的臉部特徵才能解鎖，所以像戴口罩、遮住臉、或特徵不明顯，都無法登記也無法解鎖。

電子鎖的設計是：沒有達到當初登記時的足夠特徵，它就會直接拒絕。所以幾乎不可能被陌生人隨便解鎖。
A
電子鎖基本上都是獨立電源設計（用自己的電池），主要是為了安全考量。

如果走電線的話，萬一社區臨時停電，門可能會有無法上鎖或開啟的風險，反而會造成安全疑慮，所以目前市面上電子鎖幾乎都沒有採用走電線的設計。

傳統簡單基礎功能的款式，使用 4-8 顆 3 號鹼性電池，基本上一年大約換 1-2 次左右而已～

至於現在比較新式功能較多的電子鎖大多配備充電式鋰電池，使用 Type-C 接頭充電，充飽一次電力可使用大約 2～4 個月（實際依進出頻率而定）。通常會附兩顆電池可以交替使用，一顆在使用，一顆隨時待命充電。這樣就不用像傳統鹼性電池一樣需要一直更換，既方便又環保、省心。
A
一般電子產品大多為一年保固，保固很長比較常見在新品牌或非專門做電子鎖的品牌。而 VOC 是專門做電子鎖的品牌，以同等功能來說，不論價格或穩定度都比多數品牌有優勢。

保固也是讓客戶自行選擇是否加購，並非將費用直接加在賣價裡面。就算加購保固延長，整體價格還是比同功能的大品牌更優惠唷！
A
電子鎖貓眼功能，跟監視器其實有一些不同，以下提供詳細說明：

電子鎖貓眼主要分三種查看方式：
  • 透過手機 APP 查看
  • 室內螢幕查看
  • 同時支援 APP 與螢幕

與監視器最大的差別：
  • 貓眼功能多是「即時查看」，一般情況下沒有錄影儲存功能，無法調閱歷史畫面
  • 需要「被動觸發」才會啟動，例如：按電鈴、室內開啟查看、APP 手動查看
  • 有些款式具備「逗留拍攝通知」，當有人長時間停留在門口，才會自動拍照並把畫面傳到手機 APP 作為安全提醒

鄰居不需擔心肖像權問題：如果是對門鄰居，平常只是經過也不會觸發此功能；而回家開門的人大多是「背對門鎖」，就算有拍攝也僅會拍到背影，無法辨識個資。

如真的擔心建議安裝前先與鄰居溝通，俗話說「遠親不如近鄰」，如果擔心鄰居疑慮，建議在安裝前先主動說明：電子鎖沒有長時間錄影、不會侵犯隱私、只是即時查看門外安全。相信多一分溝通，就能避免誤會唷！
A
目前廠商會有兩種進貨管道，一種是直接在淘寶進貨，一種是跟國外三星授權工廠進貨，所以我們都可以拿到零件維修。淘寶進貨的店家是沒有零件進行維修，會拆新的機器進行維修，維修的費用會比較貴，也可能無零件幫您維修，所以不要在網路店家購買，不然日後可能會有無法維修的情形。
A
主鎖舌在伸出狀態下與門正面碰撞，導致主鎖舌變形造成卡門。

遇到這類型問題，通常是門框或門板變形所造成。請盡快與鎖羅門智能聯繫，我們將盡快協助您排除問題！
A
每一家的門規格形式都不一樣：
  • 單扇門：比較容易評估，台灣 98% 的門都可以安裝。
  • 雙玄關：還需考量門距問題，建議提供照片讓我們的專業技師評估。

歡迎拍照傳 LINE，專人免費幫您判斷！
A
電子鎖皆具備防水功能，但不防注水。

建議安裝環境為有採光罩、雨遮或室內。若是沒有雨遮的透天，業務人員會協助客戶挑選適合的機型，並建議加裝雨遮盒，由業務專員評估後再決定是否適合安裝。
A
專業安裝不會！

電子鎖有非常多種類型，師傅會依照門的材質（鐵門、木門、防火門）、厚度、原本鎖體尺寸，現場微調或些微加工後安裝。

大多數家庭安裝後都覺得門反而更安靜、更好關！
A
安裝完成後若發現無法正常開門，請依以下步驟排查：
  1. 電子門鎖驗證成功後，聆聽機電是否有轉動聲音。如無動作聲音，可能是鎖體與面板連接線安裝時插座沒連接好，導致電機沒通電。
  2. 注意：鎖體出廠時機電離合器會處於合攏狀態，只有第一次通電後，機電離合器才會分離，此為正常現象。
  3. 檢查內外面板的把手軸承是否因太長，導致門內和門外的轉軸夾死。
A
請依以下步驟排查：
  1. 檢查電池正負極是否安裝正確，以及電池與電池彈簧是否有鬆動。
  2. 檢查連接線的插座是否插牢，不能有鬆動、彎曲或損壞的情形。
A
請依以下步驟逐一排查：
  1. 驗證成功後聆聽電子鎖是否有轉動聲音。如沒有機電轉動聲音，請檢查鎖體連接線與面板插座是否插牢或插歪。
  2. 檢查內外面板的把手軸承方向是否安裝正確、安裝到位。
  3. 檢查門外鎖體軸承轉頭的插口位置是否正確。
  4. 檢查門外把手的轉軸是否過短，或把手軸承彈簧沒放置正確，導致轉軸脫出鎖體。
A
電子鎖主要提供不使用鑰匙解鎖的便利性，遠端及藍牙解鎖屬於科技應用的延伸功能。

許多消費者不選擇這類型產品的考量，是認為使用上未必較方便，且擔心網路被駭及遠端解鎖被破解所產生的居家安全疑慮。

我們提供眾多品牌與多款電子鎖產品，相信消費者一定能從我們的產品中找到最適合自己的電子鎖。
A
請依以下步驟排查：
  1. 檢查電池是否有電。
  2. 檢查電子鎖是否有受潮，導致內外面板連接線插座接觸不良。
  3. 檢查面板連接線是否有鬆動，導致接觸不良。
A
通常有以下幾種原因，請盡快聯繫專業人士維修，避免電子鎖嚴重毀損：
  • 劣質電池漏液：電池漏液導致電子鎖故障，自動恢復出廠設置。
  • 恢復出廠設置按鍵組件受潮：或受到劣質電池漏液影響，導致按鍵組件故障。
  • 恢復出廠設置按鍵損壞：按鍵本身損壞造成持續觸發。

鎖羅門全台均有門市，歡迎洽詢各地服務據點。
A
請依以下步驟排查：
  1. 用乾的棉布擦拭指紋頭後，再進行指紋辨識。
  2. 指紋頭排線若振動過大，可能導致感應器鬆脫。
  3. 指紋頭零件毀損，需聯繫專業技師維修。
A
請依以下步驟排查：
  1. 請先檢查電子鎖是否有受潮情形。
  2. 檢查是否有不同品牌電池或新舊電池混用，混用可能導致電池漏液，進而腐蝕電池盒與電路板。
A
驗證成功後，請依以下情況逐一排查：
  • 內部無轉動聲音：可能是機電連接線組長時間被門板內部結構夾住，導致線組、電路板或機電驅動晶片故障，請聯繫專業技師維修。
  • 有轉動聲音但門把空轉：可能為鎖體離合器卡住，或有異物掉進鎖體內卡住離合器結構，也可能是電子鎖把手轉軸脫離鎖體。可先嘗試將把手上抬下壓並振動門板後再試著開門。
  • 把手往下壓不動：通常是鎖體卡住或鎖舌已被門框鎖盒卡住。可控制力道將把手下壓的同時推拉門，使門框鎖盒與鎖舌鬆脫後開門。
  • 把手上下皆空轉：可在驗證成功後，將把手上下轉動的同時振動門板和電子鎖體，先把門打開後，再聯繫專業技師報修更換鎖體或門板。
A
一般電子鎖採用 3 號鹼性電池作為供電來源，多數的電池盒設計上下可裝八顆 3 號電池，通常能提供待機一年的供電量。

電子鎖包裝內通常會贈送四顆 3 號專用電池，能提供每天開鎖約 40 次、使用 6～8 個月的供電需求。
A
以下是電子鎖日常保養的重要注意事項：
  • 電子鎖若出現電量不足警示，請立即更換電池，以確保門鎖正常使用。
  • 電子鎖具備簡單防水設計，但並非完全防水（另有專業防水型電子鎖），鎖體內有不少精密的電子零組件，倘若水氣進入鎖體將會干擾電子迴路。
  • 電子鎖開門是按照使用者所設定的指紋／密碼／磁卡解鎖條件開門，只要條件吻合皆可以輕鬆開鎖，請不要強力按壓門把手，避免長期重力按壓減少門把使用壽命。
  • 如果門框、門板變形將會使電子鎖鎖舌進入門扣盒造成摩擦過大不能完全伸展，此時應尋求專業技師協助調整門板位置與平衡。
  • 電子鎖的電池一般都會選擇容量較大的鹼性 3 號電池，這樣能維持電池的使用壽命。不建議混用不同品牌或是新舊電池。
  • 避免電子鎖體接觸腐蝕性物質，避免破壞鎖面保護塗層，影響鎖面光澤度與美觀。電子鎖指紋採集面有時表面會藏有污垢，有可能影響正常使用，此時可用軟布擦除污垢即可。
  • 使用電子鎖時，傳感器和密碼鍵盤的滑蓋不要用手強力去關和開。
  • 把手是開關門鎖的關鍵部分，其靈活度直接影響門鎖的使用，因此切勿在把手上懸掛物體，例如包包、雨衣、雨傘。
  • 更換電池時，切記避免裝反電池正負極、避免使用較容易流電池液的劣質電池。
  • 電子鎖屬於精密電子設備，非專業人員拆卸時可能損壞內部組件或導致其它後果。若懷疑電子鎖出現使用上的問題，應尋求專業技師協助。
A
檢查鎖體定向螺絲，是否沒有調整到門內。
A
電子鎖原廠的配置磁扣都有一定的頻率，必須先判斷你們家的門禁磁扣頻率是不是相同，是不是拷貝型的磁扣！

如果是的話就不建議跟電子鎖卡片設定在一起，防止遺失的時候產生危險性！
A
電子鎖都只有生活防水，若有標榜防水等級，也是要看防水等級或塗層好壞，就像主打防水手機的防水膠條掉了一樣會滲水。（沖水只有沖個幾分鐘，如若沖了一整天都沒事那再來說）

畢竟是電子產品，都是要避免與水接觸。
A
舉例手機：像以前傻瓜手機平均一週充一次，現在智慧型手機平均一天充一兩次，功能性越多本來就會越耗電。

那電子鎖平均 1～2 個月充一次，相較手機來說使用時間已經長很多了，而且現在購買我們還會多送一顆電池給你交替使用。
A
人臉辨識的部分以 VOC 電子鎖來說，每一台都會有補光的設備！即使是全黑的狀況下，人臉辨識也不會錯誤。
A
電子鎖的鑰匙屬於備用，只有在沒電或損壞的情況下才會需要用到。當室外機沒電時，除了鑰匙也可以用行動電源臨時給電做解鎖，所以平常只要把鑰匙放在室外備用處即可，不用像傳統門鎖一樣需要多把鑰匙。
A
碳鋅電池適合用於低功耗的電器，例如時鐘、小型玩具或遙控器。電子鎖在解鎖時需要大電量供給，所以需要使用鹼性電池。
A
不會！現在的電子鎖都會保留機械鑰匙孔＋Type-C 緊急供電，就算沒電也能開門，不用怕被鎖在門外。

而且室內多為機械式旋鈕／把手操作，就算電子模組故障，也仍然能從室內直接轉動開門，避免「被鎖在家裡」的情況發生。
A
因為外面解鎖需要指紋、人臉、密碼、卡片等，會有紀錄；內部解鎖不需要認證即可開門出去，所以就算有通知紀錄，也不會知道是哪位開門出去的。

如有這部分的需求，建議可以搭配小米攝影機做室內輔助。
A
  • 如果是因為產品故障無法進出，公司將會緊急安排技師在當天至現場處理。
  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
A
以 VOC 電子鎖來說，目前都是使用半導體指紋模組，不易被複製！
A
電子鎖快沒電時，都會在主機上面有顯示即通知；有聯網功能的機款，在手機 APP 上也會通知。當接受到快沒電通知時，需立刻更換電池。
A
電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

真的來不及的話，前方還有緊急電源或者是備用鑰匙，不需要擔心！
A
現在普遍新款人臉辨識都具有紅外線補光效能，即使在全黑的環境，還是可以辨識解鎖的。
A
提示聲音可以做關閉，不過還是建議留一點音量，不然有時不小心操作錯誤又不知道的時候會被鎖住。

其實這個音量不太會影響到隔壁鄰居，因為搞不好他們拿鑰匙開傳統鎖的聲音都比你還大聲。
A
我們公司一律現場維修，不會拆除機器換一臺臨時的給顧客使用，會顧及顧客的安危及感受。
A
驗證成功後，請聆聽是否有電機轉動聲音和迴轉的聲音。

如有異音，請先檢查門板、鎖體或鎖舌是否有異物卡住。若無法自行排除狀況，請盡快與鎖羅門智能聯繫，我們將盡快協助您排除問題！
A
請檢查把手旋轉時，歸位彈簧是否彈出卡死把手。確認彈簧位置是否正確，若無法自行排除，請聯繫專業技師協助處理。
A
門鎖不順暢通常是以下原因造成：鎖舌、三叉鎖舌、斜舌拉片與門板摩擦，或門板輕微變形所導致。

簡易排除方式：可先在鎖舌、拉桿處噴上金屬潤滑油，降低摩擦阻力後再試試看。

若問題仍未解決，歡迎預約到訪鎖羅門全台各服務據點，由專業技師現場協助處理。
A
  • 幾乎所有電子門鎖皆附有緊急備用鑰匙，不會有立即無法進入的風險。若是小零件需要更換或維修，也不會影響防護安全與開關門。
  • 鎖羅門在全台均有實體門市，無論是雙北、台中、高雄，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在 1～2 天內都能排除維修問題。
A
  • 保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞、非人為因素或天災影響時，技師將立即在現場進行維修，不需將門鎖拆卸攜回。
  • 鎖羅門在全台均有實體門市，無論是雙北、台中、高雄，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在 1～2 天內都能排除維修問題。
A
我們公司一律現場維修，不會拆除機器換一台臨時的給顧客使用。我們充分顧及顧客的安危與感受，確保您的居家安全不受影響。
A
幾乎所有的電子門鎖皆附有緊急備用鑰匙，不會有立即無法進入的風險，若是小零件需要更換、維修，不會影響防護安全與開關門。

鎖羅門在全台均有實體門市，無論是雙北、台中電子鎖、高雄電子鎖，請盡快與鎖羅門聯繫，我們將立即安排專業技師前往協助，一般在 1～2 天內都能排除維修問題。
A
保固期間由專業技師現場檢修，判斷為自然損壞、非人為因素或天災影響時，技師現場將立即進行維修，不需將門鎖拆卸攜回維修。

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A
電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

真的來不及的話，前方還有緊急電源或者是備用鑰匙，不需要擔心！
A
現在普遍新款人臉辨識都具有紅外線補光效能，即使在全黑的環境，還是可以辨識解鎖的。
A
提示聲音可以關閉，不過還是建議保留一點音量，不然有時不小心操作錯誤又不知道的時候會被鎖住。

其實這個音量不太會影響到隔壁鄰居，因為搞不好他們拿鑰匙開傳統鎖的聲音都比你還大聲！
A
  • 如果是因為產品故障無法進出，公司將會緊急安排技師在當天至現場處理。
  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
A
以 VOC 電子鎖來說，目前都是使用半導體指紋模組，不易被複製！
A
電子鎖快沒電時，都會在主機上面有顯示即通知；有聯網功能的機款，在手機 APP 上也會通知。當接受到快沒電通知時，需立刻更換電池。
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電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

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  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
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以 VOC 電子鎖來說，目前都是使用半導體指紋模組，不易被複製！
A
電子鎖快沒電時，都會在主機上面有顯示即通知；有聯網功能的機款，在手機 APP 上也會通知。當接受到快沒電通知時，需立刻更換電池。
A
電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

真的來不及的話，前方還有緊急電源或者是備用鑰匙，不需要擔心！
A
現在普遍新款人臉辨識都具有紅外線補光效能，即使在全黑的環境，還是可以辨識解鎖的。
A
提示聲音可以關閉，不過還是建議保留一點音量，不然有時不小心操作錯誤又不知道的時候會被鎖住。

其實這個音量不太會影響到隔壁鄰居，因為搞不好他們拿鑰匙開傳統鎖的聲音都比你還大聲！
A
  • 如果是因為產品故障無法進出，公司將會緊急安排技師在當天至現場處理。
  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
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提示聲音可以關閉，不過還是建議保留一點音量，不然有時不小心操作錯誤又不知道的時候會被鎖住。

其實這個音量不太會影響到隔壁鄰居，因為搞不好他們拿鑰匙開傳統鎖的聲音都比你還大聲！
A
  • 如果是因為產品故障無法進出，公司將會緊急安排技師在當天至現場處理。
  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
A
以 VOC 電子鎖來說，目前都是使用半導體指紋模組，不易被複製！
A
電子鎖快沒電時，都會在主機上面有顯示即通知；有聯網功能的機款，在手機 APP 上也會通知。當接受到快沒電通知時，需立刻更換電池。
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電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

真的來不及的話，前方還有緊急電源或者是備用鑰匙，不需要擔心！
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  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
A
以 VOC 電子鎖來說，目前都是使用半導體指紋模組，不易被複製！
A
電子鎖快沒電時，都會在主機上面有顯示即通知；有聯網功能的機款，在手機 APP 上也會通知。當接受到快沒電通知時，需立刻更換電池。
A
電子鎖在沒電的一個禮拜左右，會用音樂、文字、語音提醒更換電池（各品牌電子鎖皆有不同的提醒方式）。

真的來不及的話，前方還有緊急電源或者是備用鑰匙，不需要擔心！
A
現在普遍新款人臉辨識都具有紅外線補光效能，即使在全黑的環境，還是可以辨識解鎖的。
A
提示聲音可以關閉，不過還是建議保留一點音量，不然有時不小心操作錯誤又不知道的時候會被鎖住。

其實這個音量不太會影響到隔壁鄰居，因為搞不好他們拿鑰匙開傳統鎖的聲音都比你還大聲！
A
  • 如果是因為產品故障無法進出，公司將會緊急安排技師在當天至現場處理。
  • 如果是不影響進出的故障（不影響安全與開關門），會安排在 3 個工作天內到場修繕。
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